Service

Assignation des billets

• Méthode d'assignation de billets
• Assignation manuelle ou automatique ?
• Comment changer un technicien pour les Requêtes de services pour un édifice spécifique

Gestion des requêtes de service

• DONNÉES BRUTES DE FACTURATION (2894)
• Légende sur les statuts de requêtes
• Les statuts de la requête de service
• Actions permises pour une clé d'accès
• Donner une priorité aux requêtes de service
• Processus hebdomadaire de création de billet de maintenance

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Ouverture et fermeture de billets

• Annuler un billet
• Réouverture d'un billet fermé
• Réouverture d'un billet par un gestionnaire
• Courriel de fermeture d'un billet
• Archiver une requête de service
• Créer une nouvelle requête de service ou une demande de maintenance (techniciens/gestionnaires)

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Gestion des urgences

• Qu'est-ce qu'un billet URGENT ?
• Gestion des billets urgent
• Fonction de rappel sur les requêtes de service

Processus de facturation

• Processus de facturation - Reculer dans le processus
• Processus de facturation des billets

Images, photos et document dans un billet

• Ajouter plusieurs photos à un billet
• Comment modifier une photo associée à un billet ?

Gestion des travaux long

• ​Mise en Travaux long dès la création de la requête de service
• Comment lister les requêtes de Travaux Long ?
• Transfert en Travaux Long
• Travaux Longs

Approbation

• DEMANDE D'APPROBATION DES COÛTS DES REQUÊTES

Gestion des ressources externe

• Transmettre une demande de service à une autre entreprise