Requêtes récurrentes - Création et gestion.

Une requête récurrente, c'est une requête sur une action qui doit être faite de façon régulière. Par exemple sortir les poubelles à tous les lundis, laver le plancher à tous les 2 jours.

Vous pouvez créer des requêtes récurrentes, c'est à dire qu'une nouvelle requête se génère à la fermeture de l'autre.

Vous devez déterminer le nombre de jours entre chaque répétition et le nombre total de billet à générés.

Pour créer ces requêtes vous devez aller dans le menu service - nouvelle requête - cliquez sur la propriété
Compléter l'information pour la nouvelle requête.

Dans la section billet récurrent.

Inscrire le nombre total de billets à créer. Dans cet exemple:100 le nombre de requête total.

Gardez-vous une note pour refaire une requête récurrente lorsque le nombre aura été atteint.

Inscrire le nombre de jour entre 2 requêtes. Dans cet exemple 2.

Donc lorsque la première requête sera fermée, une autre requête sera créée, sa date de requête sera la date de la précédente plus 2 jours. 

Lorsque la nouvelle requête est créée, elle n'a pas de technicien responsable 

Lorsque la nouvelle requête est créée, elle n'a pas de technicien responsable assigné, ça évite d'envoyer des requêtes à un technicien qui ne serait plus à l'emploi de l'entreprise.

Pour la personne responsable des requêtes récurrentes, il y a un tableau disponible qui permet de bien visualiser ce type de requête. 

Pour le voir, vous devez cliquer sur le chiffre dans la colonne statistiques à partir du menu service - gérer les requêtes

Ensuite cliquez sur le bouton gestion des requêtes récurrentes. Dans ce tableau vous pouvez visualiser la requête et sa suite.

À partir de ce tableau, il est possible de: 

Éditer la description en cliquant dessus.

Fermer la requête en cliquant sur le mot, entrainant la création de la prochaine requête. ça prend quelques minutes et vus devez rafraîchir votre écran pour voir la nouvelle requête.

Éditer le nombre de récurrence (nombre de billet total)

Éditer la fréquence (nombre de jour entre les 2 requêtes.