Qu'est-ce qu'un billet URGENT ?

Dans le but d’offrir un meilleur service à tous nos locataires, voici une précision sur notre définition de « requête urgente ». Nous considérons comme urgent, tout événement ou incident qui peuvent nuire à l’intégrité de l’immeuble où à la sécurité de ses occupants (dégât d’eau, système d’alarme en panne, porte défectueuse).
Toute autre demande peut entrer dans la catégorie Service -24h ou Service +24h.