Réouverture d'un billet par un gestionnaire

Il est possible de réouvrir un billet fermé par erreur.

Vous allez dans le menu Service.

Cliquer sur Gérer les requêtes.

Cliquer sur le bouton liste des requêtes.

Trouver le billet à l'aide des champs de recherche. 

Lorsqu'il sera affiché vous pourrez cliquer sur réouverture.

Complété le formulaire et cliquez sur réouverture de la requête pour sauvegarder le tout.