Annuler un billet

Annulation d'un billet

L'annulation d'un billet est possible tant que le billet n'a pas été assigné et pris en charge par un technicien responsable.

Exception

Lorsque les travaux sont débuté ou complété, le client ne peut annuler son billet.

Comment faire ?

Accéder à la page pour placer un appel de service, défiler la page jusqu’à la liste de vos billets. cliquer sur le champ Statut/Log.

Si les conditions sont remplies vous verrez apparaître un bouton d'annulation de billet par le client. suivez les instructions.

Qu'est-ce que cela fait sur le billet ?

Le billet passe du statut Transmis à Complété; une entrée est inscrite dans le log; un courriel est envoyé aux gestionnaires.